（五）执行车辆技术管理规定和标准，建立健全营运车辆技术档案，督导和组织车辆修理和二级维护、综合性能检测和机动车排气污染检测；

（六）协助处理交通事故和保险索赔，接受管理部门对本企业车辆的违章、违法、违规处理以及乘客投诉；

（七）建立健全内部工作机制和监督制约机制，负责解决处理本企业发生的群体事件；

（八）服务协议约定的其他工作。

第十六条出租汽车企业应当按照服务协议和物价部门核定的标准收取费用，不得以转户、更名、更新车辆等名义向个体经营者和驾驶员另行收取其他费用。不得强制或胁迫经营者接受其服务或履行非法定义务。

第十七条出租汽车驾驶员应当具备下列条件：

（一）依法取得相应的机动车驾驶证；

（二）年龄不超过60周岁，并具备保障安全的身体条件；

（三）参加岗位培训，经考试合格取得从事道路旅客运输驾驶员的《从业资格证》；

（四）3年内无重大以上交通责任事故记录。

经营者聘用或更换出租汽车驾驶员应当在３日内到道路运输管理机构履行备案手续。

第十八条禁止伪造、倒卖、租借《从业资格证》或使用失效《从业资格证》。

第十九条出租汽车应当按照特许经营许可确定的经营区域范围和方式营运。

禁止超经营区域范围营运和从事固定线路营运。

第二十条出租汽车经营者必须为乘客投保承运人责任险，每个座位的赔付金额不得少于20万元。投保情况应当向道路运输管理机构备案，并接受道路运输管理机构的监督检查。

第二十一条发生交通事故、自然灾害以及其他突发事件，出租汽车经营者应当执行市、县人民政府的各项应急决定，服从道路运输管理机构的统一调度、指挥和征用。

第二十二条出租汽车必须符合市交通行政主管部门制定的车容车貌规范，设置、安装下列标志和设施：

（一）营运号牌；

（二）安装统一的标志顶灯；